Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Supersmart.cl nos comprometemos a despachar tus pedidos de forma rápida y segura. Aquí tienes toda la información que necesitas.
Zona de cobertura
Actualmente realizamos despachos a Santiago y la Región Metropolitana de Chile.
Costo de envío
El costo de despacho es de $2.990 CLP por pedido, independiente del monto total de la compra.
Tiempos de entrega
| Etapa | Tiempo estimado |
|---|---|
| Preparación del pedido | 1 día hábil desde la confirmación del pago |
| Despacho y entrega | 24 a 48 horas hábiles desde el envío |
Los pedidos realizados durante fin de semana, festivos o después de las 14:00 hrs se procesan el siguiente día hábil.
Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.
Intentos de entrega
Si no hay nadie disponible al momento de la entrega, el transportista realizará hasta 2 intentos. Si no es posible concretar la entrega, el producto retorna a nuestro depósito y nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega (puede tener costo adicional).
Producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado durante el transporte o diferente al que compraste, escríbenos a pedidos@pascuzar.cl adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Lo resolveremos sin costo para ti.
Consultas sobre despacho
Para cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos a pedidos@pascuzar.cl indicando tu número de orden.
